الأسئلة المتكررة

التوصيل والدفع

هل تقومون بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم؟

يمكنكم التحقق من قائمة الدول التي نقوم بالتوصيل إليها أثناء تسجيل المغادرة

ما هي خيارات الدفع التي يُمكن استخدامها؟

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا وماستر كارد وأمريكان إكسبريس) ونقدًا عند التسليم

كم الوقت المستغرق للتوصيل؟

يستغرق التوصيل في(الإمارات العربية المتحدة) يومين بينما يستغرق التسليم الدولي من 5 إلى 7 أيام.

طلبي تأخر كيف يُمكنني تتبعه؟

نأسف على ذلك!!! يجب تلقي رقم التتبع الخاص بكم عن طريق البريد الإلكتروني عند إصدار الطلب، وبدلاً من ذلك يمكنكم الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف أو WhatsApp على الرقم 00971588877655 أو عبر البريد الإلكتروني على IZILCARE@IZILBEAUTY.COM. سنكون سعداء جدا لمساعدتكم!

الحساب

كيف أقوم بإنشاء حساب؟

افتحوا قائمة الرئيسية وادخلو على إنشاء حساب في الأسفل. قوموا بملئ جميع المعلومات الواردة في النموذج ثم احفظوها. لا تنسوا الاشتراك في النشرات التسويقية لتكونوا على اطلاع بأحدث عروضنا.

كيف يمكنني تعديل معلوماتي؟

بمجرد تسجيل الدخول، انتقلوا إلى صفحة الحسابات وقوموا بتحديث أي معلومات تودون تغييرها.

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟

انتقلوا إلى صفحة تسجيل الدخول، واضغطوا على "نسيت كلمة المرور" وضعوا بريدكم الإلكتروني. سيتم إرسال رابط تحقق على البريد الإلكتروني. اضغطوا على الرابط وادخلوا كلمة مرور جديدة في الصفحة واضغطوا حفظ. استخدموا كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول.

خدمة العملاء

كيف يمكنني الاتصال بممثل خدمة العملاء الخاص بي؟

يمكنكم الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف أو عبر الواتس اب على 00971588877655 أو عن طريق البريد الإلكتروني على IZILCARE@IZILBEAUTY.COM.

أين يمكنني العثور على متجركم؟

نُرحب بكم في متجرنا الموجود في دبي مول - الطابق الأول - بجوار متجر أزياء ريفا. ننتظركم لتجربة منتجاتنا الرائعة